L’engagement Labbox
PRIX BAS TOUS LES JOURS
Nos prix ne sont ni «des offres spéciales» ni des «promotions» et sont garantis toute l’année.
RAPIDITÉ DE LIVRAISON
Nous vous livrons en 48 heures, n’importe où en France métropolitaine (jours ouvrés).
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Nous vous remboursons ou échangeons à nos frais tout produit qui ne satisferait pas vos exigences, sans besoin de justification.
1 – PRIX BAS TOUS LES JOURS
Nos prix ne sont ni «des offres spéciales» ni des «promotions» et sont garantis toute l’année.
Nous n’augmentons pas artificiellement nos prix pour ensuite vous faire d’importantes remises. Nous les avons étudiés afin de vous proposer des produits de bonne qualité aux prix les plus bas, dès la première unité d’achat, ce qui vous permet d’économiser de l’argent et du temps dans la gestion de vos commandes et prévisions d’achats.
2 – RAPIDITÉ DE LIVRAISON
Nous vous livrons en 48 heures, n’importe où en France Métropolitaine (jours ouvrés).
Pour chaque commande réceptionnée par notre Service Clients, vous recevrez le jour même ou le lendemain une confirmation de commande. Nous avons un stock important de la plupart des produits présents dans notre catalogue et 95% des produits commandés sont réceptionnés par nos clients dans les 2 jours ouvrés après confirmation (en France Métropolitaine).
Pour certains articles, un délai de livraison est indiqué dans notre catalogue et sur notre site Internet (1 à 4 semaines).
Pour les réactifs dangereux, nécessitant un transport particulier (ADR), le délai de livraison est d’une semaine.
Pour la Corse, les sociétés de transport employées livrent généralement en 72 h.
Pour les DOM-TOM, merci de contacter notre Service Clients (service.clients@labbox.com).
3 – SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos produits, si vous détectez une anomalie, casse ou si vous vous êtes trompé dans la commande, vous avez 15 jours, à compter de la réception de votre commande, pour nous en faire part.
Nous vous remboursons ou échangeons à nos frais tout produit qui ne satisferait pas vos exigences, sans besoin de justification, les frais de transport restant à notre charge (France Métropolitaine et Corse).
Les explications et limites de cet engagement sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
Dans le cas particulier des produits chimiques, l’engagement est valable tant que le récipient reste scellé. Une fois ouvert, nous n’accepterons le remboursement/échange que dans le cas où des différences entre les spécifications du catalogue et/ou étiquettes des produits et les caractéristiques réellement rencontrées seraient vérifiées et confirmées par notre département Qualité.
La garantie de retour de tout produit sans besoin de justification n’est pas valable pour les projets considérés par Labbox comme spéciaux (fabrication d’une grande quantité sur demande, produits personnalisés, produits hors catalogue…). Dans ces cas, Labbox étudiera de manière personnalisée les raisons avant d’approuver ou rejeter une demande de retour.
N’hésitez pas à nous contacter afin de résoudre tout problème, en cliquant ici ou en contactant le Service Clients (service.clients@labbox.com).